O que aconteceu
Um levantamento do Nubank, com apoio da Bridge Research e divulgado pelo Mobile Time nesta quinta-feira (8), aponta que 66% das 1,2 mil pequenas e médias empresas ouvidas declaram usar inteligência artificial. Apenas 30% relatam aplicar a tecnologia em tarefas financeiras ou administrativas. Produzir texto aparece em 68% das respostas; imagens e vídeos, em 63%.
A pesquisa informa ainda que os empreendedores gastam, em média, nove horas por semana com burocracia financeira. Obrigações fiscais ou tributárias aparecem como tarefa que mais toma tempo em 43% dos casos, seguidas de emissão de notas fiscais, citada por 40%. O texto do Mobile Time relata que mais da metade gerencia o caixa em planilhas e 23% recorre a anotações manuais.
Esses percentuais descrevem respostas à pesquisa. Não medem horas efetivamente economizadas por cada solução de IA, nem provam que as empresas que usam automação faturam mais. O Nubank também tem interesse comercial em serviços financeiros para esse público, contexto importante ao ler a divulgação.
Por que importa
Para uma agência ou fornecedor que vende automação a pequenos negócios, o levantamento aponta um descompasso útil para investigar. Muita gente já usa IA para comunicação e criação, enquanto tarefas financeiras seguem consumindo tempo. A oportunidade comercial depende de identificar um processo específico com custo demonstrável, em vez de oferecer um assistente genérico porque a empresa já conhece a tecnologia.
Uma pergunta melhor para a conversa de descoberta é quantas notas são emitidas por semana, quem faz a conciliação de recebimentos e onde surgem erros. Com a resposta, o fornecedor pode propor um piloto pequeno e registrar tempo gasto antes e depois. Se a tarefa envolve dado financeiro de cliente, também precisa definir permissões, conferência humana e responsabilidade quando o sistema erra.
O estudo não demonstra que toda pequena empresa precise de agente autônomo. Parte das horas pode ser reduzida por integração simples entre sistemas existentes, organização de cadastro ou mudança no fluxo de aprovação. O critério de escolha é o problema que aparece na operação, com custo e risco claros.
Para o gestor de marketing que atende esse público, o dado também ajuda a rever promessa de campanha. Anunciar que IA vai resolver a administração inteira extrapola o que a pesquisa mede. Uma demonstração de tarefa concreta, com limites e esforço de implantação transparentes, pode ser avaliada pelo cliente sem depender de um resultado prometido no anúncio.
O que observar
O próximo passo para qualquer fornecedor interessado nesse segmento é testar uma rotina administrativa com empresas reais e publicar o que foi medido: tempo, erros e necessidade de revisão humana. A pesquisa serve para formular perguntas de campo; ela não substitui uma medição própria de resultado.
Vale examinar o relatório completo para conhecer método de amostragem e bases de cálculo de cada percentual antes de estender as conclusões às PMEs brasileiras como um todo. As cifras publicadas pelo Mobile Time permitem identificar o tema, mas não descrever a precisão estatística sem essa verificação.
Fontes
- Mobile Time: Mais da metade das PMEs usam IA, mas apenas 30% aplicam em gestão
